Projekte Fertighausindustrie

Kundenorientierte Auftragsbearbeitung
Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung der Auftragsbearbeitungs- und -durchlaufzeiten
Die in der Fertighausindustrie vorrangig eingesetzten Auftragsbearbeitungssysteme entsprechen nicht mehr den Anforderungen des Marktes und der Unternehmen: Intensive Kundenbetreuung mit wenigen Schnittstellen Kurze Auftragsdurchlaufzeiten Gleichmäßige Produktionsauslastung trotz geringer Auftragsbestände und zunehmend komplexen Produkten Es wurden teamorientierte "Kundencenter" mit folgenden Funktionen aufgebaut und eingeführt: Kunden- und Fachberaterbetreuung im Vertragsvorfeld Kundenbetreuung/Projektleitung während der Bauphase Architektur zur Bauantragsvorbereitung und Bauantragserstellung Bemusterung, Nachtragsbearbeitung und Schlussabrechnung Mit der Einführung der "Kundencenter" wurde die Beziehung Kunde <=> Unternehmen wesentlich gestärkt und vereinfacht. Dies stellt eine störungsminimierte Abwicklung sowie einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Projektbeteiligten sicher.
Projektbereich	Managementberatung
Auftraggeber	Diverse Fertighaushersteller von 1- und 2-Familienhäusern mittlerer und gehobener Preislage mit zum Teil mehreren Standorten

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